FAQ
Come possiamo aiutarti? Qui puoi selezionare facilmente un argomento per trovare le risposte. Se vuoi contattarci direttamente, scorri verso il basso per raggiungere il nostro modulo di contatto.
ORDINI E CONSEGNA
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Europe Express (DHL): ~1–4 giorni lavorativi
Europe Global Mail: ~15–20 giorni lavorativi
Worldwide Express: ~5–7 giorni lavorativi
Worldwide Global Mail: ~20–25 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono solitamente spediti entro 1 giorno lavorativo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Tutte le opzioni di spedizione includono un link di tracciamento, che riceverai via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Le spese doganali sono incluse?
No. I costi di spedizione vengono mostrati al checkout, ma eventuali spese doganali e tasse locali (al di fuori dell’UE) sono a tuo carico.
RECLAMI E RESI
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, se non sono stati usati, non sono stati lavati e si trovano nella confezione originale con le etichette attaccate.
Come posso restituire un prodotto?
Compila il modulo di reso e inseriscilo nel tuo pacco.
Spedisci il prodotto (si consiglia una spedizione tracciabile) a: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands
Chi paga la spedizione di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, emetteremo il rimborso il prima possibile sul tuo metodo di pagamento originale.
E se il mio ordine non è arrivato?
Per prima cosa, controlla il link di tracciamento fornito. Se l’ordine non è ancora arrivato 5 giorni lavorativi dopo la data prevista, usa il modulo di contatto in fondo alla pagina per contattarci.
E se ho ricevuto un articolo danneggiato o errato?
Contattaci immediatamente con le foto dell’articolo usando il modulo di contatto in fondo alla pagina. Ti aiuteremo a trovare una soluzione.
PAGAMENTI E BUONI
Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Il nostro negozio accetta diversi metodi di pagamento (incluse le principali carte di credito e di debito).
Posso utilizzare più buoni in un unico ordine?
Puoi utilizzare solo un buono per ordine.
Per quanto tempo è valido il mio buono promozionale?
I buoni per alcune promozioni sono sempre validi per un periodo limitato. Puoi trovare il periodo esatto della promozione nelle condizioni di partecipazione.
Dove posso riscattare il mio buono?
Puoi riscattare il tuo buono o il tuo codice promozionale durante il processo d’ordine.
DOMANDE SUI PRODOTTI
Domande sui prodotti
Se hai domande su un prodotto dell’online shop o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci utilizzando il modulo qui sotto in questa pagina. Ti risponderemo al più presto per offrirti il supporto di cui hai bisogno.
Conosciamo i nostri prodotti alla perfezione e non vediamo l’ora di offrirti la migliore esperienza d’acquisto possibile.
Forniscici il maggior numero possibile di dettagli, così potremo capire meglio la tua richiesta e darti una risposta precisa.
La tua soddisfazione è molto importante per noi e vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da noi. Grazie per la tua fiducia nei nostri prodotti.
Domande generali sui nostri prodotti Jägermeister, Scharf o Manifest
Qui (SCOPRI I NOSTRI SAPORI) troverai tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti Jägermeister, Jägermeister SCHARF e Jägermeister MANIFEST. Non hai trovato quello che cerchi? Allora usa il modulo di contatto nella pagina qui sotto.
REGISTRAZIONE E ACCESSO
Posso ordinare dallo Shop Jägermeister senza registrarmi?
Sì, è possibile ordinare senza una registrazione preventiva. Tuttavia, creare un account ti consente di tracciare i tuoi ordini e gestire i tuoi dati più facilmente.
Ho dimenticato la mia password. Cosa devo fare?
Puoi reimpostare la tua password nella pagina di accesso.
MODIFICA O ELIMINA ACCOUNT
Modifica o elimina l’account
Qui puoi scoprire come modificare i tuoi dati personali o eliminare l’intero account:
L’indirizzo salvato nel mio account è cambiato. Come posso modificarlo?
Accedi e vai alla sezione ‘Account’. Lì viene visualizzata la sezione ‘Indirizzi’ e puoi modificare o eliminare facilmente gli indirizzi esistenti. Puoi anche aggiungere nuovi indirizzi qui.
Posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Purtroppo non è possibile. Crea un nuovo account con il tuo nuovo indirizzo e-mail registrandoti di nuovo.
Vorrei eliminare il mio account Jägermeister. Cosa devo fare?
Contattaci utilizzando General question. Indica semplicemente la tua richiesta ‘Delete account’ e ci occuperemo di tutto il resto.
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